Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cs25

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "cs25" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến cs25 vận hành tại địa chỉ cs25.pro, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cs25.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người chơi thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng cs25.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do cs25 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ đổi thưởng.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm các khoản thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Số dư thưởng": chỉ các khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi, chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược để được rút ra.
• "Vòng cược" (wagering requirement): yêu cầu cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút số dư thưởng ra ngoài.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cs25, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. cs25 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
2. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn bộ hệ thống cs25. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
3. Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực sự thuộc về mình.
4. Người chơi phải là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Người chơi phải tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của bản Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của cs25.

cs25 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ Người chơi nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm điều kiện nêu trên.

cs25 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

3.1 Quy định nạp tiền:

• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản cs25.
• cs25 không chấp nhận nạp tiền qua tài khoản của người khác, kể cả người thân. Mọi giao dịch từ nguồn không xác minh sẽ bị hoàn trả hoặc khấu trừ chi phí xử lý.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản của từng Người chơi và có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.
• cs25 xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 60 giây đối với các phương thức ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.

3.2 Quy định rút tiền:

• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình và đã được xác minh trước đó.
• Yêu cầu rút tiền đầu tiên bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền tối đa là 5 phút đối với MoMo và ZaloPay, tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các ngày làm việc thông thường.
• cs25 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong tối đa 48 giờ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

cs25 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tuy nhiên, tất cả các khoản tiền thưởng đều phải tuân theo điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, hạn mức cược tối đa và các trò chơi được tính vòng cược. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt.
• Thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• cs25 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi việc thay đổi ảnh hưởng tiêu cực đến tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• cs25 có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng cược có được từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng cs25 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây:

• Mọi giao dịch cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống đều có hiệu lực ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi một cược sau khi hệ thống đã xác nhận thành công.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại cs25 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ các sự kiện thực tế. cs25 không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, cs25 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi được cs25 cập nhật định kỳ và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi chỉ áp dụng cho các cược đặt sau thời điểm thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc kiểm tra kết nối internet và thiết bị của mình trước khi đặt cược. cs25 không chịu trách nhiệm về các cược không thành công do lỗi kết nối từ phía người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của cs25:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp lệ trong quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi hệ thống có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ cs25.
• Thông đồng với Người chơi khác, với nhà cái khác hoặc với bất kỳ bên nào để gian lận hoặc ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả cược.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cs25 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào dưới mọi hình thức.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ cs25 hoặc các Người chơi khác trên nền tảng.

cs25 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin thu thập và cách thức xử lý dữ liệu được quy định chi tiết tại Chính sách Bảo mật của cs25.

• cs25 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch trên nền tảng.
• Thông tin cá nhân của Người chơi được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Người chơi, ngoại trừ các trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ cs25.
• cs25 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Người chơi có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cs25 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của cs25.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cs25, bao gồm lỗi mạng lưới internet, thiên tai hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng cs25.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hệ quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó hoàn toàn thuộc trách nhiệm của Người chơi.

cs25 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích tất cả Người chơi coi cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

• Đặt giới hạn cá nhân: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu cảm thấy cần ngừng chơi trong một khoảng thời gian, Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: cs25 cung cấp công cụ kiểm tra lịch sử cá cược giúp Người chơi theo dõi và đánh giá hành vi chơi của mình theo thời gian.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của cs25.

cs25 bảo lưu quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cs25. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được xác nhận.

cs25 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải chính thức tại trang cs25.pro/dieu-khoan-dieu-kien. Chúng tôi khuyến khích Người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc Người chơi đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản đã được cập nhật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, Người chơi và cs25 cam kết giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng cs25 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: cs25 cam kết phản hồi và điều tra trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: cs25 sẽ ra quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định này được xem là kết quả cuối cùng của quá trình giải quyết nội bộ.

Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ nêu trên sẽ được đưa ra xem xét theo cơ chế phân xử độc lập của đơn vị cấp phép vận hành cs25.